Informasi Pengiriman

Kanal pembelian resmi

Produk dapat dibeli melalui kanal resmi L'Âme de Bali yang tercantum pada website, termasuk Official Store kami di Shopee. Rincian harga, pilihan kurir, promo, estimasi, dan kebijakan transaksi yang tampil saat checkout berlaku untuk pesanan pada kanal tersebut.

Pemrosesan pesanan

Pesanan dipersiapkan setelah pembayaran terkonfirmasi. Waktu pemrosesan dapat berbeda tergantung jam pemesanan, akhir pekan, hari libur, volume pesanan, dan ketersediaan produk. Estimasi yang lebih spesifik akan ditampilkan oleh kanal penjualan atau disampaikan dalam konfirmasi pesanan.

Biaya dan estimasi tiba

Biaya kirim dihitung berdasarkan alamat tujuan, berat/ukuran paket, kurir, dan layanan yang dipilih. Estimasi tiba merupakan perkiraan dari kurir, bukan jaminan waktu tiba. Cuaca, kepadatan logistik, hari libur, kondisi wilayah, atau pemeriksaan pihak berwenang dapat menyebabkan keterlambatan di luar kendali kami.

Pengiriman internasional tidak otomatis tersedia untuk semua produk atau negara. Hubungi kami terlebih dahulu untuk memeriksa ketersediaan, ketentuan kurir, bea masuk, pajak, dan batasan setempat.

Pastikan alamat sudah benar

Periksa nama penerima, nomor telepon, alamat lengkap, kode pos, dan petunjuk lokasi sebelum membayar. Perubahan alamat hanya mungkin diproses sebelum paket diserahkan kepada kurir dan tidak dapat dijamin. Biaya pengiriman ulang akibat alamat tidak lengkap, penerima tidak dapat dihubungi, atau paket ditolak dapat menjadi tanggung jawab pembeli sesuai kebijakan kanal penjualan dan kurir.

Pelacakan paket

Nomor resi biasanya tersedia setelah paket diterima atau dipindai oleh kurir. Pembaruan pertama dapat memerlukan waktu. Gunakan fitur pelacakan pada kanal pembelian atau situs resmi kurir.

Paket rusak, kurang, atau tidak sesuai

Segera hubungi kanal tempat Anda membeli atau email info@lamedebali.com dengan nomor pesanan, penjelasan singkat, foto paket, label pengiriman, dan produk yang diterima. Video pembukaan paket, bila tersedia, dapat membantu pemeriksaan.

Produk perawatan tubuh yang telah dibuka dapat memiliki pembatasan retur karena alasan kebersihan. Namun, produk rusak, salah kirim, kurang, atau cacat akan ditinjau sesuai bukti, ketentuan kanal penjualan, dan hak konsumen yang berlaku.

Halaman ini adalah informasi umum. Ketentuan yang ditampilkan saat checkout dan hak konsumen berdasarkan peraturan yang berlaku tetap berlaku.